La Política de la calidad es importante porque refleja la Misión y la Visión de la organización, tiene relación con los valores y la cultura organizacional, pero sobre todas las cosas es un componente fundamental de la Estrategia Organizacional. Por eso es importante, tomarnos el tiempo suficiente para hacerlo y reflejar todos estos condimentos que no son menores.
Más informaciónComo mencionamos en el artículo anterior, durante nuestro trayecto, hemos detectado errores en la definición de procesos, en empresas que utilizan SGC basados en la norma de calidad ISO 9001:2015. Pasamos a contarte los otros dos errores más comunes que desde TIC Process hemos identificado.
Más informaciónCada vez con más frecuencia desde TIC Process nos encontramos con una serie de errores cuando hacemos las revisiones de los procesos dentro de las organizaciones. El Proceso, es una tremenda herramienta para transferir el conocimiento dentro de las organizaciones.
Más informaciónEl Mapa de Procesos es una representación gráfica que nos ayuda a mostrar la interrelación entre los procesos más importantes de una organización. Es una herramienta excelente para mostrar la operación de una organización de principio a fin y en ella dejar la marca de su ADN.
Más informaciónEl Ciclo virtuoso atribuido a William Edwards Deming: PDCA (Plan, Do, Check, Act), dado que fue él quien lo dió a conocer - pero realmente este concepto ha sido desarrollado por Walter A. Shewhart-, ha servido de base para la definición de procesos controlados dentro de un circuito de mejora continua y está fuertemente ligado a las bases conceptuales de las normas ISO.
Más informaciónCuando antiguamente diseñábamos procesos y los representábamos gráficamente a través de los típicos diagramas de procesos con sus entradas, canales con los distintos actores, decisiones, etc. etc. requeríamos de herramientas con una complejidad de imágenes que representen los distintos elementos de un proceso.
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